بنك عُمان العربي يطلق منصة جديدة للتواصل عبر الواتساب
- تصميم عصري ينسجم مع التطورات التقنية المتسارعة.
- قيمة مضافة حقيقية على صعيد التوفير.
مسقط، 11 مايو 2020: كخطوة جديدة في مسيرة التحول الرقمي الشامل، أعلن بنك عُمان العربي عن إطلاق منصة مبتكرة للتواصل الفوري مع العملاء عبر تطبيق الواتساب، واستوحت المنصة شخصية “سيف” الكرتونية، وسوف تعمل على الإجابة عن كافة استفسارات العميل بطريقة عصرية وتلبي احتياجاته على أفضل وجه.
وفي تعليقه على إطلاق المنصة الجديدة، تحدث رشاد بن جعفر الشيخ، رئيس مجموعة التجزئة المصرفية بالوكالة في بنك عُمان العربي قائلاً: “أصبحت منصة واتساب من أكثر منصات التواصل انتشارا في سلطنة عُمان ومنطقة الشرق الأوسط ككل، الجميع يفضل التواصل عبر هذه المنصة مقارنة بالبدائل الأخرى، وعليه بادر البنك لتطوير حل تقني مبتكر باستخدام حساب واتساب المخصص للأعمال ليكون صلة الوصل مع العملاء على مدار الساعة. هذه المنصة ستعمل على الإجابة عن كافة الاستفسارات التي يرغب بها العميل بأسلوب مبسط وواضح، فضلاً عن تقديم معلومات عن آخر العروض المتوفرة والخصومات التي يمكن للعميل الاستفادة منها، فضلاً عن النصائح حول أساليب التوفير الأفضل”.
حيث تأتي هذه الخطوة في إطار سعي البنك لتمتين موقعه في ريادة القطاع المصرفي فيما يتعلق بالبنية الأساسية الرقمية التي تعتمد على الابتكار وتوظيف الذكاء الاصطناعي لتطوير حلول تسهل من الحياة اليومية للمواطنين والمقيمين في سلطنة عُمان، وتعزز من القيمة الحقيقية للنقود التي يدفعونها للحصول على مختلف الخدمات أو المنتجات، وما على هؤلاء إلى إرسال رسالة واتساب لـ “سيف” على الرقم 72599000 لاستقبال قائمة بالخدمات التي يوفرها والتي يمكنهم الاستفادة منها أو معرفة المزيد عنها من خلال المحادثة الفورية مع سيف.
ويضيف رشاد الشيخ: “المنصة فعالة للغاية، وتم تصميمها بما يتواقف مع آخر التطورات التقنية بحيث تكون قادرة على تشكيل قيمة مضافة للعميل تعزز من رضاه عن تجربته المصرفية الشاملة. على سبيل المثال، يقدم بنك عُمان العربي العديد من الخصومات الحصرية في محلات التجزئة المختلفة، كما يقدم نقاط مكافآت مجزية يمكن استخدامها للتسوق بدلاً عن النقود. منصة “سيف” ستعمل على إبقاء العميل على دراية بآخر هذه العروض وكيف له أن يستفيد منها. أنا على ثقة بأن هذه المنصة ستشهد إقبالاً كبيراً من عملاء البنك وخاصة من فئة الشباب الذين يفضلون التعامل مع المنصات الرقمية المتطورة والذين سيصبح “سيف” صديقهم المفضل”.
هذا ويُعد بنك عمان العربي من أوائل البنوك التي بدأت أنشطتها التشغيلية في السلطنة، كما يحظى بتاريخ طويل من الإنجازات التي يفخر بها الجميع. ويشغّل البنك اليوم شبكة واسعة تضم 65 فرع ومكتب تمثيلي، إلى جانب شبكة واسعة من أجهزة الصرف الآلي والتي تضم 152 جهاز في كافة أنحاء السلطنة. كما يوفر بنك عمان العربي مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية لزبائنه من الأفراد والشركات والمستثمرين على حد سواء.
