بنك عمان العربي يقدم خدمة إيداع المستندات على مدار 24 ساعة لعملائه
مسقط،25 سبتمبر 2019: أعلن بنك عُمان العربي عن تدشين صندوق إيداع مستندات التمول التجاري على مدى 24 ساعة، حيث أصبح الآن بإمكان العملاء تقديم مستنداتهم خلال أي وقتٍ من اليوم بصرف النظر عما إذا كان خلال أيام الأسبوع أو عطلة نهاية الأسبوع، وذلك لتوفير المزيد من التسهيلات للعملاء. وفي إطار هذه المبادرة قام البنك بنقل مقر دائرة التمويل التجاري إلى الطابق الأرضي في المبنى الرئيسي بالغبرة وذلك لتسهيل وصول العملاء إلى مختلف خدمات التمويل التجاري وبطريقة أكثر فعالية.
وقال الفاضل الصلت الخروصي، رئيس مجموعة الشركات والمؤسسات المصرفية معلقًا على التغيير: “التميز في خدمة العملاء هو أحد الركائز الأساسية لاستراتيجية البنك التشغيلية. وحتى وقت قريب، كانت دائرة التمويل التجاري تقع في الطابق العلوي لمقر البنك الرئيسي، وبنقلها إلى الردهة أصبح الوصول إليها أسهل، بالإضافة إلى تدشين عدد من الميزات والتسهيلات الجديدة التي نهدف من خلالها إلى تعزيز التجربة المصرفية لقاعدة عملاء التمويل التجاري المتنامية باستمرار.”
هذا وتعمل دائرة التمويل التجاري كفرع مستقل في المقر الرئيسي، بشكل يشبه إلى حد بعيد فروع خدمات إيليت التي تقدم منتجاتها وخدماتها لزبائن النخبة. وقد تم تصميم مقر الدائرة الجديد ليعكس التطورات الأخيرة للهوية التجارية للبنك، باستخدام الألوان والتصاميم المحدثة، كما تستخدم الدائرة أنظمة انتظار العملاء المحدثة التي بدأ استخدامها في فروع البنك الجديدة، الأمر الذي يقلص من مدة انتظار العميل إلى أدنى حد.
وأضافت ديبثيكا جونراتني، القائمة بأعمال رئيس دائرة التمويل التجاري، إدارة الشركات والمؤسسات المصرفية في بنك عُمان العربي: “بعد أن قمنا بإجراءات النقل، قمنا بإضافة صندوق إيداع متاح على مدى 24 ساعة لإيداع مستندات التمويل التجاري في الردهة وذلك بهدف تعزيز التجربة المصرفية لعملائنا الكرام، مما يجعلنا أول بنك في السلطنة يقدم هذه الخدمة. حيث يمكن للعملاء الآن إيداع مستنداتهم في الصندوق خلال أي وقت من اليوم على مدار 24 ساعة، وحتى خلال عطل نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية. وبالرغم من أن التشغيل قد بدأ منذ أسبوعين فقط، إلا أننا حظينا باستحسان العملاء فيما يتعلق بكفاءة الخدمة الجديدة المقدمة.”
وفي إطار الركائز الاستراتيجية لبنك عمان العربي ومع تركيزه الأساسي على التميز في خدمة عملاء التمويل التجاري، وضع بنك عمان العربي نصب أعينه بأن يصبح منافسًا قويًا على ساحة الخدمات التجارية بالسلطنة ولديه خطط طموحة ليصبح البنك التجاري الرائد لخدمة العملاء.
